Q&A

soena（ソエナ）は木型から開発したオーダーメイドのようなフィット感が生み出す、長時間快適シューズブランドです。女性の靴選びの悩みを解消し、様々なシーンで快適な毎日に寄り添いたい。そんな思いから誕生したシューズブランドです。

soenaの靴作りはベースとなる木型から独自開発し、フィッティング調整や素材選びの他、しなやかなモールドソールの採用、抗菌・防臭、防水・撥水加工も取り入れた万能シューズです。

InRedは宝島社から出版されている30代向け女性ファッション誌です。soena by InRed は、InRed編集部の皆様と商品の方向性や品質、スタイリングなど様々な意見交換を元に誕生しました。

特にご指定がない場合、営業日12時までのご注文・決済確認で当日発送いたします。（土日祝・店舗休日・繁忙期を除く）

商品到着後7日以内にご連絡いただければ、返品対応が可能です。 靴箱に入れて元の状態でお戻しくださいませ。こちらの「返金ポリシー」より詳細のご確認をお願いいたします。 返金ポリシー

在庫がある場合は室内のみでの試し履きに限り、サイズ交換を一回無料で行います。靴箱や付属品も必ず届いたままの状態でお戻しください。完売の場合は返品対応となる場合がございます。こちらの「返金ポリシー」より詳細のご確認をお願いいたします。 返金ポリシー

室内のみでの試し履きに限ります。返品商品を確認させていただいた上で、ご返金いたします。

室内のみでのご試着をお願いします。靴箱や付属品も必ず届いたままの状態でお戻しください。

細めの設定にはなっておりませんが、足幅にご不安がある場合は、室内で試し履きしていただきお決めになってください。つま先に敷くハーフインソールを全てのお客様にプレゼントしますので、ご活用下さい。

本商品は【標準的なサイズ感】でお作りしております。 普段お履きのサイズを基準にお選びください。少し緩いと感じた場合は同封のパットをつま先側に入れて調整して下さい。各商品の詳細説明にスタッフ着用レヴューもございますので、参考にしてください。

幅広さんだけでなく、多くの方にフィットするよう工夫して作成したシューズです。調整用のハーフインソールもプレゼントしますので、調整も可能です。

外反母趾の方でもそうでない方でも安心して履ける優しい履き心地の設計になっています。

より多くの方に合うよう設計されたシューズですが、お買い上げの方全員にハーフインソールをプレゼントしておりますので、調整が可能です。

しなやかモールドソール、抗菌・防臭素材、防水設計（または撥水加工）など様々な機能を搭載しています。詳しくは各商品説明の機能欄をご覧ください。

京都のコバオリ㈱が開発したDEOSUNNYテープを使用しています。100回洗濯しても機能性が落ちない耐久性ですので個人差はございますが、靴の場合は靴寿命よりも長く効果が続くと考えられます。

合成皮革の平均耐久年数の２～３年はもつようにお作りしていますが、お客様のご使用頻度により効果が早めに下がる場合がございます。

生活防水設計になっておりますので、雨の日に履いても問題ございません。商品により撥水加工のみの仕様となっております（FL1010は撥水加工）。ただ完全防水ではございませんのでご了承くださいませ。

幅出しのサービスは行っておりません。

修理のご依頼は受けておりませんので、最寄りの靴修理店へご相談ください。

布などでやさしく押し当て表面の水分を拭き取り、新聞紙等の薄紙を詰めて水分を取り、完全に乾かして下さい。スエードの場合は最後にスエードブラシで毛並みを整えて下さい。

ウォッシャブルシューズではございませんので、洗濯は出来ません。洗濯をしてしまうと接着が弱くなったり色落ちや型崩れ、剝がれなどの恐れが生じますので、洗濯はお控えください。

商品の撮影は、出来る限り現物に近い色になるよう調整していますが、 WEBサイトの画像はライティングなどの調整により、現物と若干色が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

当店はEC専門店のため、実店舗はございません。 足入れ等がご心配の場合でも、室内での試し履きであれば無償でサイズ交換が可能です。また、調整用のクッションインソールをプレゼントしておりますので、サイズ感が大きいと感じた場合でも、インソールでの調整が可能です。

カスタマーサービスへ不良内容をご連絡のうえ、ご指定の住所までご返却ください。 不良個所と原因を確認し、良品と交換いたします。

これらのアイテムには、しなやかさ、耐滑性、耐久性を高める為、合成ゴム材料を採用しています。ゴム特有の性質により、表面が白っぽくなる現象がありますが、カビではございません。お湯または水で濡らした布を硬く絞って拭き取って下さい。

合成皮革は水で濡らした布を硬く絞って汚れを拭き取ってください。靴クリームの必要はございません。起毛素材は起毛素材用のブラシでやさしく汚れを取り、全体的に毛並みを整えてください。

※靴幅は、中敷きの最も広い部分（直線）の実寸です。 ご自身の足幅は立って体重をかけた状態で測定してください。 甲の高さや素材によりフィット感は異なりますので、サイズ選びの参考値としてご確認ください。あくまで目安の寸法になります。

6cmヒール［LUCIA］ MA-6065
22cm→77㎜　22.5㎝→79㎜、23㎝→81㎜、23.5㎝→83㎜、24㎝→85㎜、24.5㎝→87㎜、25㎝→89㎜、25.5㎝→91㎜、26㎝→93㎜

3cmヒール［ELIO］HE-3027
22cm→78㎜　22.5㎝→80㎜、23㎝→82㎜、23.5㎝→84㎜、24㎝→86㎜、24.5㎝→88㎜、25㎝→90㎜、25.5㎝→92㎜、26㎝→94㎜

メリージェーン［RAY］IM-2020
22cm→74㎜　22.5㎝→76㎜、23㎝→78㎜、23.5㎝→80㎜、24㎝→82㎜、24.5㎝→87㎜、25㎝→86㎜、25.5㎝→86㎜、26㎝→90㎜

ビットローファー［NOVA］TN-1515
22cm→80㎜　22.5㎝→82㎜、23㎝→84㎜、23.5㎝→86㎜、24㎝→88㎜、24.5㎝→90㎜、25㎝→92㎜、25.5㎝→94㎜、26㎝→96㎜

バレエシューズ ［ORIA］FL-1010
22cm→77㎜　22.5㎝→79㎜、23㎝→81㎜、23.5㎝→83㎜、24㎝→85㎜、24.5㎝→87㎜、25㎝→89㎜、25.5㎝→91㎜、26㎝→93㎜